Leadership dan manajemen

Konsep leadership menjadi bahasan utama saya dan teman beberapa hari ini. Konsep yang sudah sering didengar, akan tetapi, terkesan susah sekali untuk diterapkan. Kenapa demikian?

Pemahaman akan konsep leadership wajib buat setiap manajemen saat ini dan yang akan datang. Leadership itu kalau tidak ada dalam manajemen, maka manajemen tidak akan jalan.
Powered by Telkomsel BlackBerry®

Dimanakah masalah bisnis kita?

Semalam, saya membaca satu buku yang menurut saya sangat menarik. Buku tentang manajemen. Buku yang sebenarnya sudah lama saya beli, tapi jarang dibaca. Malu-maluin ya.

Buku ini juga sebenarnya sudah biasa buat banyak orang. Halah... Buku manajemen dasar ini, kalau orang tahu bukunya. Tapi, dari buku inilah saya banyak mendapatkan nilai. Juga pelajaran kembali tentang manajemen.

Dalam buku itu memang dibahas manajemen. Apa saja? Planning, organizing, actuating dan controlling. Atau orang lebih suka bahasakan dengan POAC.

Saya membahasakan ini rasanya sudah seringkali. Akan tetapi, ada satu point utama semalam itu. Bahasa tentang dimana masalah bisnis kita berada. Jangan sampai salah analisis dan solusinya. Seperti dokter, jangan sampai mal praktek dalam memberikan solusi, ha2...

Apa pelajarannya? Pertama, pahami lagi makna manajemen. Manajemen itu secara sederhana bekerja dengan dan melalui orang lain. Tujuannya adalah untuk mencapai tujuan secara efektif dan efisien. Jelas sekali manajemen penting bagi bisnis karena bisnis berhubungan dengan orang.

Kedua, maknai lagi proses manajemen dengan baik. Ada proses yang saling berhubungan dalam manajemen. Itu penting dipahami kembali. POAC adalah proses yang saling berhubungan.

Ketiga, pahami masalah kita ada dimana. Menentukan masalah bisnis kita dimana adalah langkah penting bagi tahap selanjutnya. Dalam konteks decision making process, tahap ini adalah tahap pertama. Gagal ditahap ini, percuma keputusan akhirnya. Posisi itu bisa di planning, organizing, actuating, controlling.

Keempat, kalau masalah diplanning, bereskan perencanaan kita dulu. Hal ini menjadi penting. Perencanaan itu adalah hasil analisis terhadap lingkungan bisnis kita. Jelas, kalau salah disana, selesaikan perencanaan dulu.

Kelima, kalau masalah di organizing, selesaikan di organizing. Hal ini berhubungan dengan mengoranisasikan sumber daya atau resources perusahaan kita.

Keenam, kalau di actuating, selesaikan di actuating. Hal ini berhubungan dengan menjalankan manajemen. Relevansinya pada program, budget, sop, orang dalam menjalankan rencana.

Ketujuh, kalau di controlling, selesaikan dicontrolling. Tahap ini penting dan stratejik. Karena disinilah dianalisis gap antara harapan dan kenyataan.

Pembelajaran ini penting karena setiap tahapan memiliki treatmen yang berbeda. Seringkali kita malah tidak sadar dimana posisi masalah. Nah lho...hati-hati ya. Sukses buat kita hari ini. Bismillah...
Powered by Telkomsel BlackBerry®

Perlunya coach dan mentor

Kemaren, saya mendapatkan pelajaran yang sangat berharga. Pelajaran bagaimana mengembangkan bisnis. Bagaimana bisa bisnis bisa bertahan. Karena itu masalahnya, bisnis teman-teman tidak berkembang.

Kenapa demikian? Seiring dengan konsep yang selalu saya pegang. Bagaimana bisnis dilakukan berdasarkan pengetahuan. Pengetahuan apa?

Tentu pengetahuan tentang bisnis dan manajemen. Itu penting untuk dipahami. Lalu juga digunakan untuk menjalankan bisnis tersebut. Penting untuk dipahami.

Apa pelajaran dari kejadian kemaren? Pertama, pahami bahwa bisnis itu ada pengetahuannya. Atau ilmunya dalam menjalankan bisnis.

Kedua, pengetahuan tersebut adalah bisnis dan manajemen. Apa itu bisnis? Tentu bagaimana menjalankan serangkaian aktivitas, mengelola sumber daya dan menghasilkan produk untuk mencapai tujuan.

Ketiga, memahami 10 kompetensi seorang entrepreneur. 10 kompetensi itu penting untuk kesuksesan para entrepreneur.

Untuk menjalankan pengetahuan tersebut, perlu mendapatkan seorang coach dan mentor bagi bisnis mereka. Coach perlu untuk mengarahkan bisnis mereka. Adapun mentor untuk membantu menyelesaikan masalah yang dihadapi oleh para entrepreneur.

Coach dan mentor itu memiliki pengetahuan, keterampilan dan attitude yang tepat. Atau KSA yang tepat. Oleh karena itu, harus mendapatkan coach dan mentor yang tepat.

Lalu, coach dan mentor itu juga tidak harus hanya pada satu orang. Boleh lebih dari satu. Ada yang spesialis di manajemen stratejik, keuangan, pemasaran, operasi dan sdm. Itu penting bagi entrepreneur untuk meningkatkan pengetahuan mereka buat bisnis. Sukses ya...harus nya tadi pagi, tapi tulisannya hilang di bb ini. Maaf ya. Sukses buat kita
Powered by Telkomsel BlackBerry®

Membangun diri untuk ujian

Dalam konteks pendidikan, kita sering mendengar ujian. Ujian dimana mengetest pengetahuan kita. Pengetahuan tentang materi kuliah. Dari awal malah. Benarkah.

Iya lah. Tadi pagi saya melihat teman sedang sidang usulan penelitian. Berat juga. Akan tetapi, itulah point nya. Harus dilewati.

Demikian juga dengan bisnis. Ujian adalah bagian dari kontrol manajemen. Mengetahui capaian bisnis kita.
Powered by Telkomsel BlackBerry®

Standar kualitas

Pagi ini memberikan pelajaran berharga buat saya. Pelajaran tentang kualitas jasa. Penting, karena relevan dengan bisnis teman-teman. Tidak bisa diabaikan. Apa itu?

Standar kualitas jasa yang diberikan kepada konsumen. Mayoritas produk yang ditawarkan kepada konsumen, oleh teman-teman berupa jasa. Tapi tidak terbatas juga dalam bentuk barang. Tetapi, harus diingat.

Saat ini, produk yang diberikan kepada konsumen, sangat dipengaruhi oleh jasa, waktu penyampaiannya. Itu yang paling penting. Tidak bisa hanya barang semata. Diperlukan jasa. Kenapa?

Hal ini disebabkan perubahan lingkungan, salah satunya pesaing. Mereka sangat gencar membawa perubahan. Perubahan dalam hal edukasi pasar. Hmmmm... Contohnya semen holcim.

Apa yang harus dilakukan? Pertama, pahami need, want dan demand pasar. Mereka butuh jasa buat produk yang ditawarkan. Kedua, jasa yang diberikan harus lebih unggul dari pesaing. Tujuan nya mencapai competitive advantage.

Ketiga, pahami karakter jasa. Jasa itu intangible atau tidak tampak, tidak bisa diraba, tidak bisa disimpan dan waktu produksi dan konsumsi oleh konsumen bersamaan, itulah jasa.

Keempat, jasa sangat dipengaruhi oleh manusia dalam deliverynya. Oleh karena itu, knowledge, skill dan attitude karyawan sangat menentukan kualitas jasa tersebut. Setiap orang akan berbeda dalam kualitas ksa nya.

Kelima, perlunya membuat standar pelayanan dengan baik. Standar itu pasti relevan dengan tangible, empathy, responsiveness, reliability dan assurance. Itu kualitas jasa.

Kelima, komitmen seluruh manajemen dan karyawan pada layanan kepada konsumen, terakhir, ketujuh, mengevaluasi setiap layanan yang diberikan secara berkala.

Itulah beberapa hal yang perlu diperhatikan dalam membuat layanan yang memiliki standar.sukses buat kita hari ini
Powered by Telkomsel BlackBerry®

Membangun komunikasi yang efektif dan efisien...

Tak habis-habisnya membahas komunikasi. Komunikasi oleh setiap entrepreneur.keterampilan ini wajib dimiliki. Selain itu, harus di tingkatkan. Begitukah?

Betul sekali. Komunikasi bisa meningkatkan kualitas kerja. Akan tetapi, sebaliknya, bisa juga menghancurkan kualitas kerja. Apalagi bagi bisnis. Bisa tutup bisnis kita.

Apa yang harus dilakukan? Pertama, pahami esensi dari komunikasi. Menyampaikan pesan. Efektif itu tepat sasaran. Efisiensi itu, sesuai anggaran. Kedua, memahami proses komunikasi. Dalam proses ini ada sender, media, pesan, receiver, feedback, response dan noise.

Ketiga, memahami receiver kita. Atau penerima pesan kita. Pemahaman pada mereka jadi penting sekali. Knowledge, skill dan attitude mereka harus dipahami.

Keempat, memanfaatkan komunikasi verbal dan non verbal. Komunikasi verbal berhubungan dengan kata-kata. Non verbal, tidak dengan kata-kata. Kelima, menggabungkan kedua jenis komunikasi ini secara bersamaan.

Keenam, terus berkomunikasi secara intens dengan karyawan. Hal ini penting dilakukan. Demi saling kesepahaman. Karena, inilah tujuan komunikasi.

Ketujuh, lakukan evaluasi atas komunikasi yang dijalankan. Evaluasi itu penting. Buat menilai kesesuaian komunikasi dengan tujuan. Intinya, efektif dan efisien kah?

Terakhir, lakukan perbaikan atas komunikasi tersebut. Inilah yang harus dilakukan para entrepreneur. Sukses buat kita semua...
Powered by Telkomsel BlackBerry®

Ajarkan manajemen kepada anggota tim

Suka - tidak suka, manajemen adalah fondasi dalam mencapai keberhasilan bisnis. Capaian tujuan bisnis sangat dipengaruhi manajemen. Kenapa demikian? Karena kita bekerja dengan orang lain. Disinilah manajemen berperan.
Powered by Telkomsel BlackBerry®

Mengikuti komitmen waktu

Ngga kerasa, sudah jam 10 lewat, dipagi ini. Beberapa kegiatan sudah dijalankan. Diantaranya audit, rapat manajemen di kampus dan lain-lain. Sekarang siap-siap untuk rapat dengan pihak bandung tv. Apa pelajaran yang bisa diambil?

Komitmen pada waktu. Rencana kerja yang disusun sejak tadi pagi adalah dasarnya.
Powered by Telkomsel BlackBerry®

Kesalahan yang berulang

Melewati jalan suci ini selalu memberikan pelajaran berharga. Pelajaran dalam bisnis. Kenapa ini tidak selesai-selesai? Selalu berulang kesalahannya. Apa itu?
Powered by Telkomsel BlackBerry®

Aspek hukum dalam bisnis

Rapat sore ini dengan pemegang saham perusahaan yang saya punya dengan teman, sangat a lot. Hal ini terjadi sehubungan dengan konteks bisnisnya. Masing-masing pihak mempertahankan argumen. Argumen yang bagi saya sama-sama cukup beralasan. Terus bagaimana dong?
Powered by Telkomsel BlackBerry®